Como excluir sua conta
- Abra o Kotaro e entre na conta que deseja excluir.
- Acesse seu perfil pelo avatar da tela inicial.
- Na seção “Conta”, escolha “Excluir minha conta”.
- Leia os efeitos da exclusão e digite “EXCLUIR” no campo de confirmação.
- Toque em “Excluir minha conta” e confirme o alerta final.
Depois que o processamento termina, a sessão é encerrada e não é possível restaurar a mesma conta pelo aplicativo.
O que acontece na exclusão
- o acesso de autenticação é removido;
- os vínculos da conta com condomínios e unidades são apagados;
- as vagas cadastradas pela conta são desativadas;
- convites ainda ativos são revogados;
- pedidos ativos são cancelados e combinações em andamento são encerradas ou liberadas, de acordo com o papel da conta na troca;
- notificações destinadas à conta, preferências de avisos e identificadores usados para push são removidos;
- bloqueios criados pela conta ou direcionados a ela são removidos;
- nome e conteúdos pessoais de pedidos e ofertas são removidos ou minimizados.
O que pode permanecer
Alguns registros compartilhados precisam continuar existindo para não quebrar o histórico das outras pessoas envolvidas e para preservar a integridade operacional. O perfil remanescente passa a aparecer como “Conta removida”, e referências pessoais em eventos de auditoria são desvinculadas quando previsto pelo serviço.
Denúncias necessárias para segurança e apuração podem permanecer com o conteúdo e o estado da análise, mas as referências pessoais da conta excluída são desvinculadas.
Evite inserir informações sensíveis em motivo, recado, agradecimento ou justificativa. Consulte a Política de Privacidade para entender as categorias de dados utilizadas.
Se você não consegue acessar a conta
A exclusão sem uma sessão válida exige confirmação segura da identidade. Consulte a Central de ajuda ou envie uma mensagem para brunodiasdev@gmail.com usando o mesmo e-mail da conta.